Доставка товаров
На нашем сайте представлен большой ассортимент товаров разных марок и производителей, а также партнерских компаний-продавцов.
Условия доставки в каждом случае обговариваются отдельно. Просим вас внимательно изучить условия доставки.
Если у вас останутся какие-либо вопросы по срокам или стоимости доставки, вы можете обратиться в нашу службу поддержки покупателей по телефону +7 (843) 510-70-80, либо окончательно уточнить информацию на этапе выполнения заказа магазином.
Существует несколько вариантов доставки:
- Самовывоз
- Доставка транспортными компаниями по России
Самовывоз
Передача товара покупателям осуществляется на складе компании. Об услуге самовывоза и адресе, по которому можно забрать заказ, уточняйте на странице товара в разделе «Самовывоз».
Предварительно необходимо оформить заказ на сайте или по телефону, и назвать его номер при получении на пункте самовывоза. Это гарантирует, что нужные товары в нужном количестве будут зарезервированы специально для вас.
Обратите особое внимание на условия доставки в региональных пунктах самовывоза: обычно это пункты выдачи заказов транспортных компаний, поэтому стоимость и сроки доставки могут отличаться от ваших ожиданий! Подробную информацию читайте ниже в разделе "Доставка транспортными компаниями по России".
Срок доставки.
Забрать товар на пункте самовывоза вы сможете в этот же или на следующий день. При оформлении заказа укажите удобную для вас дату самовывоза.
Стоимость самовывоза.
Услуга по самовывозу обычно предоставляется бесплатно, но в некоторых случаях может быть затребована дополнительная плата. Это связано с расходами по осуществлению доставки вашего заказа от склада партнерской компании до пункта самовывоза. Как правило, стоимость самовывоза значительно ниже стоимости курьерской доставки.
Доставка транспортными компаниями по России
Часто покупатели пользуются услугами транспортных компаний, которые используют автомобильные, железнодорожные или авиа перевозки. Выбор транспортной компании происходит на усмотрение покупателя, в комментарии к заказу вы можете высказать свои предпочтения по выбору компании перевозчика.
Ниже представлен список наиболее популярных транспортных компаний:
- ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) (www.pecom.ru)
- Автотрейдинг (www.ae5000.ru)
- ЖелДорЭкспедиция (www.jde.ru)
- Деловые линии (www.dellin.ru)
После оформления и комплектации заказа наша компания передает его в транспортную компанию, где формируется посылка и отправляется в ваш город. Вашей посылке присваивается уникальный номер, с помощью которого вы можете отследить ее текущий статус и местоположение.
Доставка заказа осуществляется до двери, либо до терминала (пункта выдачи заказов). Условия доставки полностью определяются транспортными компаниями. Подробную информацию о сроках и стоимости вы можете уточнить на сайте транспортной компании, которая осуществляет доставку вашего заказа.
Срок доставки.
Сроки доставки зависят от удаленности вашего города от регионального центра и города отправки заказа. Информацию о сроках доставки можно уточнить, обратившись в транспортную компанию, которая осуществляет доставку.
Стоимость доставки.
Стоимость доставки определяется транспортной компанией и зависит от удаленности вашего города от регионального центра и города отправки, а также от веса, объема и стоимости заказа.
Отслеживание посылки.
Многие транспортные компании предоставляют специальный сервис, позволяющий в режиме онлайн отследить текущий статус посылки.
В ином случае для отслеживания статуса вам необходимо самостоятельно уточнить у менеджера магазина номер вашей посылки и узнайте ее статус на сайте транспортной компании.
Оплата товаров
В большинстве случаев оплата производится наличными в кассу или с использованием терминала по приему пластиковых карт.
Также есть возможность оплатить заказ безналичными способами (при помощи квитанций, пластиковых карт или через PayPal).
Получение заказа
Получение заказа при самовывозе.
При получении заказа убедитесь в отсутствии механических повреждений у товара, что он доставлен в нужной комплектации, подходящего размера, цвета и т.п.
Вам выдадут кассовый чек, а также все необходимые гарантийные и иные сопроводительные документы к товару.
До принятия решения о покупке вы можете отказаться от всех товаров абсолютно бесплатно. При отказе от товара после прибытия товара на склад поставщика, денежные средства возвращаются покупателю только после реализации товара третьим лицам.
Если заказ был доставлен по предоплате, вы обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность, либо доверенность от организации-плательщика, если покупателем выступает юридическое лицо.
Сотрудники курьерских служб не являются специалистами, в их обязанности не входит осуществление проверки работоспособности и сборки товаров, а также проведение консультаций по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости и т.п. Эту информацию вы можете получить у наших консультантов, обратившись по телефону +7 (843) 510-70-80.
Не задерживайте курьеров, отнеситесь с пониманием к тому, что разгрузку, проверку и оплату товара желательно произвести в течение 30 минут.
Пожалуйста, будьте внимательны при получении вашего заказа.
Получение заказа при доставке транспортной компанией.
К сожалению, при работе с транспортной компанией продавец не может контролировать процесс доставки и соблюдение всех необходимых условий хранения и транспортировки груза. Во избежание конфликтных ситуаций соблюдайте порядок приемки товара.
При получении товара у компании-перевозчика до подписания квитанции о получении внимательно проверяйте состояние и внешний вид упаковки. В случае обнаружения повреждений упаковки или иных обстоятельств, которые могут повлиять на состояние и качество товара, требуйте вскрытия упаковки и составления акта в присутствии уполномоченного сотрудника компании-перевозчика.
После подписания документов о получении товара, если покупатель своевременно не предъявил соответствующего требования и не был составлен акт, претензии по качеству товара не рассматриваются.
Пожалуйста, будьте внимательны при получении вашего заказа.
